腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊：腾讯在线教育的多维布局与多方推动
腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊
腾讯在线教育布局已覆盖了学前到K12再到职业教育全年龄段，从平台、产品、技术等多方面推动在线教育的发展。腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊表示，腾讯进驻教育领域，将从四个方面着力：首先，制作数字化内容，并融入教学产品和内容设计中；其次，以AI技术赋能在线教育，一方面助力释放教师生产力，另一方面让孩子获得个性化学习反馈；再次，为求职者提供海量课程，促进就业；最后，利用腾讯的技术能力提供多种在线教学解决方案。
《在线学习》杂志撰稿人 何曼
科技让教育工具、教学、管理方式发生巨大改变。尤其经过疫情“大考”后，运用技术推动在线教育发展的新模式日益涌现，未来的在线教育会朝着教学个性化、运营智慧化、教育公平化的方向发展。腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊与《在线学习》杂志对话时表示，在线教育不仅仅是把线下内容简单地搬到线上，还需要将教研内容和技术结合到一起，这是一个多元融合的过程。“腾讯希望充分发挥技术的力量，在连接、数字化内容制作、AI和大数据结合上商务信息网mobile移动站，尽可能把优质的内容和服务广泛地提供给用户。”
借平台及技术优势多维布局
在线学习：请您介绍一下目前腾讯在线教育的战略版图。
陈书俊：腾讯教育在线板块覆盖了从少儿教育到中小学教育到职业教育的各个年龄段。在线职业教育主要是腾讯课堂，希望帮助更多的年轻人实现自我提升，通过学习能够在技能、就业方面得到更好的发展。因为随着知识迭代的日新月异，自我提升是职场人群很大的一个诉求。
除腾讯课堂外，腾讯在在线教育领域还布局了腾讯开心鼠英语（）、腾讯企鹅辅导等产品。企鹅辅导是腾讯通过在线技术能力，为广大中小学生提供优质的教学内容和教学服务产品，其课程版图覆盖小学、初中、高中的语数英史地生化物等全学科内容。目前，40%左右的学员来自三四线城市，可以平衡不同地区教育资源不均的问题。腾讯开心鼠英语（）希望能够在英语启蒙方面为用户提供更好的服务腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊：腾讯在线教育的多维布局与多方推动，目前有个人版和校园版。
综上，我们希望借助腾讯在技术资源和数字内容方面的能力以及连接能力，将良好的教育资源和教学体系辐射到全国。让在线教育不是把以前的线下教学搬到线上，而是通过数字化内容建设能力、AI技术能力实现更好的线上互动，呈现更好的教学形式和内容。
在线学习：您认为，作为互联网科技头部公司，腾讯进驻教育领域的优势是什么？
陈书俊：普遍认为互联网头部公司做在线教育的优势是流量大，其实这只是其中一方面。腾讯做在线教育考虑得更丰富、更全面。在线教育不仅仅是把线下内容简单地搬到线上，而是需要将教研内容和技术结合到一起。这是一个多元化的过程。对此，我们是希望能够解决四个方面的问题：
一是制作数字化内容。兴趣是一个很重要的学习驱动因素。因此，我们在内容的制作上会利用动画、卡通形象、好玩的互动游戏模式，让孩子对学习更有兴趣。这源于对腾讯以往在数字化内容制作、游戏化制作、激励体系设计方面成功经验的借鉴和参照。将这些经验很好地融入到教学产品和教学内容的设计当中，这是我们的优势之一。
二是以AI赋能在线教育。基于AI语义分析和自然语言处理的实践能力，实现直播上课、实时互动、随堂测试、及时答疑、作业批改等全方位服务，以便更好地释放老师的生产力，同时孩子更有针对性地进行练习和反馈。
三是职业教育领域的结果导向。借助腾讯的整体平台、影响力和势能，我们能够将更丰富的课程提供给求职者，使求职者的学习结果导向能够更多地和就业挂钩，可以更有针对性地选择课程，这是我们做平台的初衷。
四是利用腾讯的技术能力更多地助力教育行业。比如，疫情期间，腾讯课堂助力中小学复课，利用腾讯云等稳定的技术能力，为大规模线上教学顺利运行保驾护航。
教学模式的延展是相对渐变的过程
在线学习：您上面提到的几款产品疫情期间的运行情况如何？
陈书俊：腾讯教育服务于全国31个省（自治区、直辖市）的教育行政主管部门，通过腾讯智慧校园、腾讯课堂等产品为师生提供在线教学服务，服务学生人数超过1亿。此外，超过3000家线下职业教育机构在腾讯课堂报名转型线上开课；腾讯企鹅辅导面向全国学子、邀请中科院等名师定制的公益课，送出超100万节。
目前，腾讯课堂平台上的入驻机构总数已超过7.2万家，营收过千万的机构伙伴超过30家；在架课程超10万门；每周有超过千万的用户通过腾讯课堂在线学习，这个数字还在持续增长。
在线学习：之前有一对一、大班制、小班制等模式，您如何看待互联网科技头部企业带来的新模式涌现？
陈书俊：大班课和一对一等模式以前在线下也有，疫情期间，没有特别多的新教学模式涌现出来，因为教学模式的延展是一个相对渐变的过程，教育原本是相对“慢一些”的行业。加之，不同年龄段的学习、不同的场景、不同的学习目的要求有不同的模式，这些模式一定程度上会长期并存。
事实上，这些模式并不是互联网公司独有的模式，而是一个行业的普遍模式。在这些模式上，我们进行了一些产品、技术等的创新，比如腾讯的大班课模式，我们会考虑技术对人力生产力的释放；开心鼠的模式上，可能会更多考虑人机互动。
在线学习：这次疫情将在线教育推上了风口。疫情期间，腾讯教育在“停课不停学”方面做了诸多努力与贡献。未来腾讯教育平台，腾讯将在哪些方面深耕在线教育？
陈书俊：在线教育的市场规模是千亿级的，但从不同角度切入，其竞争的细分市场会有所不同腾讯教育平台，对教育机构而言，职业教育和K12是相对比较主流的两条赛道。目前，腾讯在线教育已经实现从职业教育到少儿教育的全覆盖。
腾讯开心鼠英语是针对3–8岁的孩子设计的，设计理念是为了让孩子在快乐中成长，在自己比较熟悉的生活场景中，以探索的方式学习。
腾讯企鹅辅导更是覆盖了广大中小学生，作为腾讯教育旗下自研品牌，企鹅辅导上线以来，在专业教学产品与腾讯先进科技的双重驱动下，逐渐形成了高效、科学、有趣的教学方案，成为领先于行业水平的教学方案。
腾讯课堂则是腾讯推出的在线职业教育平台，聚合了大量优质教育机构和名师，提供丰富和优质的课堂内容。疫情期间，腾讯课堂产品平台从专为疫情定制开发10秒就能开课的“老师极速版”到不断迭代更新并适配手机端，只为让老师获得更好的在线授课体验。
因此，腾讯在线教育板块未来可能会继续在新的教学模式方面进行探索，不断进行在线教育的创新与实践。在产品线上，目前覆盖的年龄段已比较全面，短期不会做大的延展。
观念转变促在线教育创新发展
在线学习：通过这次疫情期间大规模在线学习的应用，您对未来在线教育的发展趋势有怎样的思考？这些对教育信息化发展有怎样的影响？
陈书俊：首先，疫情期间的在线学习大规模应用，让更多的学校和家长加快对在线教育产品形态的理解和接受速度。这是最大的改变。疫情之前，很多学生和家长对在线课堂还没有一个清晰的概念，对在线课堂也存在诸多疑问，这些问题都在疫情期间快速得到一定程度的解决。
其次，教师整体信息化素养提升实现了一个较大的突破。复课过程中，大多数学校快速复课的路径是在线授课，在线授课成为常规形态。我们发现，除了保障平台的稳定性、工具的丰富实用便捷之外，最大的难点在于教师信息化能力的提升。
再次，大规模在线教学的“实验”，一定程度上推动了教育信息化的发展，教育信息化发展也将推动教学模式不断创新与优化。疫情之前，很多教育管理者、教育工作者对如何利用在线教育优化学校教学，还停留在“听讲座”或者“纸上谈兵”的阶段。疫情期间，各级教育行政主管部门和学校开始考虑在线教育之于教育的作用。比如，我们在跟很多使用腾讯课堂极速版并已将其作为重要教育工具的学校沟通过程中，感受到他们对信息化方面的新想法。我认为，这就是在线教育市场的发展过程，也是教育新模式和新形态的演变过程。
2020 年 7 月（月刊）/ 总 61 期（7 月 30 日出版）
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